Prometí que seguiría con mi línea de denuncia y cumplo mi promesa. Ya sé que estarán de mí “hasta los pelos” pero para esto es la “Participación Ciudadana”, para sacar los defectos y obligar a mejorar a la Administración. Para eso pagamos y estamos en nuestro derecho. Y como el Portal de Transparencia no permite hacerlo, lo hago a través de El Correo de Pozuelo, órgano sustitutivo de transparencia en Pozuelo de Alarcón.

Hay un concepto, del que por lo visto no saben nada en el Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón, ligado al concepto de “modernización administrativa” que se denomina Gestión de Calidad (¿mande?, pero de que me está Ud. hablando). La Gestión de Calidad es algo habitual en la empresa privada y el impulso de la “modernización administrativa” obliga a su implantación en la Administración.

Pues bien, si uno escribe la palabra CALIDAD en la búsqueda de la página web del Ayuntamiento de Pozuelo, ¡oh sorpresa!, no sale absolutamente nada relacionado que este término desconocido para nuestros gobernantes locales.

Los SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD tienen la finalidad de “servir al ciudadano” (la Administración se alimenta de Servidores Públicos, entre los que están los poderes locales, directivos y eventuales, y los funcionarios o empleados públicos).

Calidad en la dirección en los procedimientos, relaciones internas y en los servicios al ciudadano (¡ojo! El primer parámetro a analizar es la Satisfacción del Ciudadano).  Ay amigos, otra vez la TRANSPARENCIA.

Y no vale con que yo me analice la transparencia del Ayuntamiento de Pozuelo con el art. 33 de la Ley de Hago lo que me da la Gana (la ley más antigua de la humanidad), tiene que haber un procedimiento de calidad implantado, e incluso certificado (Normas ISO 9000:2000 y modelos EFQM y CAF) por organismos acreditados (AENOR).

Otra vez volvemos a las dichosas comparaciones, y con mismo Ayuntamiento, que nos da mil vueltas. Madrid tiene un PLAN DE CALIDAD APROBADO desde el año 2007 (Plan de Calidad_AM), otros muchos Municipios también, sobre todo entre las Grandes Ciudades, hay que estar para las “duras y las maduras”. Madrid tiene también un Observatorio de la Ciudad, Cartas de Servicios y otros instrumentos de control de la calidad.

No sé en qué piensan nuestros gobernantes locales pero Pozuelo de Alarcón, la ciudad con más renta por habitante de España, es una vergüenza. Es un pueblo rico pero no es una ciudad moderna.

Aviso para navegantes, voy a seguir dando la “paliza” hasta que en Pozuelo de Alarcón exista una Transparencia, Participación Ciudadana y Plan de Calidad, como merece esta ciudad.

Me he especializado en ser mosca de bajos lugares, ¡hasta que escueza!

Gary García