Este mensaje nos ha llegado a la cuenta de El Capitán Possuelo (capitanpossuelo@gmail.com). Pero como es una servidora quien las maneja, el jefe me ha dicho que la conteste y la contesto…

Denuncia de lector:

“Querido Capitán:

Llevo dos semanas llamando por teléfono a varios números del Ayuntamiento de Pozuelo (centralita, recaudación, concejalías, etc), pero nadie lo coge nunca. Sin duda todos los funcionarios y los políticos están descansando, la alcaldesa  incluida (pero cobran cada mes de mis feroces  impuestos).

Para más inri, ponen en sus máquinas cintas sinfín como contestador, lo que hace imposible hablar con nadie ni solucionar nada.

Esto, en la época de las “nuevas tecnologías, es vergonzoso. 

Produce tanto estupor como impotencia y rabia. Proteste usted en mi nombre por favor”.

Respuesta de Sira:

La suya es una denuncia habitual en esta sección. Muchos lectores de El Correo de Pozuelo se quejan de la poca atención que se les tiene en el Ayuntamiento de Pozuelo cuando llaman… Y eso que el Gobierno de Pozuelo presume de atención al contribuyente… Es más tiene una concejalía dedicada a ello…

¿Qué está pasando entonces?

Están pasando muchas cosas, aparte de la desidia que preconiza el equipo de la señora alcaldesa, uno de los problemas más importantes es la falta de organización…

Cuando suena el teléfono en un despacho y no saben qué hacer con la llamada, la ponen en espera con una musiquilla zumbona, en lugar de reenviarla a Atención al ciudadano y que allí le tomen nota, lo pongan en conocimiento del responsable del tema y vuelva a llamar al contribuyente…

Es muy fácil… Pero hay que querer.

De todas maneras, amigo lector, protestamos en su nombre.

Sira