El sábado 25 de enero de 2020, los servicios de emergencias reciben una llamada de una persona que se quiere tirar de un cuarto piso. Se desplazan a la zona dotaciones de la Policía Local, Bomberos y Samur.

Policía y Bomberos llegan primero y entablan contacto con el individuo. Mientras se monta abajo un colchón por si las negociaciones no resultan fructíferas, arriba un bombero intenta hacer entrar en razón al suicida, que se encuentra en el alféizar de la ventana, como indica el parte de intervención al que ha tenido acceso EL MUNDO.

Cuando llega al lugar el jefe de guardia de Samur, solicita subir a valorar la situación, pero el jefe del siniestro del cuerpo de Bomberos le exhorta a que espere hasta que la situación sea segura. El mando insiste y la situación termina, tras una agria discusión, con el bombero cogiendo «de la pechera» al jefe de guardia, según los testigos, y diciéndole que nadie entraría hasta que consideraran que la situación fuese segura.

Poco después, llegan una supervisora y una psicóloga del servicio sanitario a las que se les dan las mismas indicaciones. Éstas se muestran «mucho más razonables», según recoge el mismo documento. Finalmente, se permite la subida de la psicóloga para hacerse cargo de la situación y, afortunadamente, la persona depone su actitud.

Esta realidad, a priori un mero roce entre dos personas, se está volviendo «habitual», indican desde ambos departamentos, cuando tienen que responder a llamadas de emergencia especialmente de este tipo. Y lo peor es que estos incidentes no siempre quedan en mera anécdota. Además, «dan muy mala imagen del servicio de emergencias», explican fuentes de Samur, y «este conflicto está suponiendo, de facto, un grave problema y una merma en la seguridad de los ciudadanos de Madrid», aseguran desde Bomberos.

Los servicios de emergencias de la ciudad de Madrid tienen protocolos de actuación conjunta donde se pretenden delimitar las funciones de los intervinientes en un suceso. Así, en el de Bomberos y Samur se dice, en el punto 5 del Protocolo de actuación de Emergencia, que «el equipamiento de salvamento y rescate será manejado exclusivamente por Bomberos», salvo que el propio cuerpo solicite a personal de Samur que lo haga.

La «atención sanitaria a cualquier víctima rescatada por Bomberos», por otra parte, «es misión fundamental de los miembros de Samur-Protección Civil», recoge el punto 6 del mismo documento.

Hasta ahí todo parece negro sobre blanco, pero hay situaciones, como las de los suicidios, donde hay muchos grises que producen conflictos entre ambos servicios, como ocurrió este enero.

Ambos cuerpos se acusan mutuamente de intrusismo y de intentar «desarrollar funciones que no les corresponden». Mientras los bomberos dicen que Samur pretende hacer cursos de rescate de víctimas para no tener que depender de su llegada, el servicio sanitario acusa al departamento que dirige Rafael Ferrándiz de querer formarse en primera atención sanitaria para obviar sus funciones.

Desde Samur recuerdan que «legalmente» la responsabilidad es suya y no de bomberos en un caso donde sea necesaria la atención médica. Advierten de que ya han intentado solucionarlo «hablando» pero que, si no se resuelve, dicen fuentes dentro del departamento, la posibilidad de una demanda por «usurpación de funciones» está sobre la mesa.

Fuentes tanto de Bomberos como Samur aseguran a EL MUNDO, que esta situación ya se le ha trasladado al Director General de Emergencias, Enrique López Ventura, y que no ha hecho nada por arreglarlo.

López Ventura, nombrado por la anterior corporación, explica a EL MUNDO que «sin quitarle importancia, es una anécdota». Asegura que son servicios que trabajan en «situaciones límite» y que el «estrés siempre está presente».

Informa también que están ultimando un protocolo ante los suicidios pero confirma que, en el año que lleva al frente de Emergencias en Madrid, no ha realizado ninguna mesa paritaria entre ambos cuerpos, aunque su propósito sea «una integración de los tres servicios».

El Ayuntamiento de Madrid, de momento, asegura a EL MUNDO, que no existe «ningún problema entre departamentos» y que si bien son conscientes de que se han producido algunos incidentes, lo achacan más «a un problema entre dos personas particulares» más que a una cuestión estructural.

(La foto es de un simulacro)