Las obras de soterramiento de la A-5 en Madrid han cortado la fibra de Movistar y O2 en el barrio de Aluche, Puerta del Ángel, Campamento y Paseo de Extremadura, así como en zonas aledañas y Pozuelo de Alarcón.

La infraestructura de Telefónica, responsable de ambas operadoras, ha sido literalmente seccionada, lo que ha derivado en que los clientes de fibra de las dos compañías no dispongan de Internet fijo en su hogar, ni otros servicios asociados.

Movistar ha indicado que el servicio no prestado se descontará de la factura, aunque se desconoce exactamente cuándo se restablecerá la conexión.

A las 12:32 del 20 de enero de 2026, una gran cantidad de clientes llevan más de 20 horas sin conexión. Por otro lado, no se trata de un caso aislado, sino del cuarto corte de fibra registrado en la zona durante los últimos meses, el último fue en noviembre.

El enésimo corte de fibra por las obras

Las obras en la autovía A-5 de Madrid, ejecutadas por Ferrovial, han vuelto a cortar la conexión a Internet de los clientes de Telefónica, que son aquellos tanto de Movistar, su principal operadora, como de O2, su compañía low-cost.

Las cuentas de X de Movistar y O2 se encuentran respondiendo a sus clientes ante las quejas, explicando que la incidencia se ha provocado por un corte de cable efectuado en las obras. No es la primera vez que pasa en la zona, ya se han sucedido varios cortes de fibra durante el último año, principalmente en el pasado verano.

Se desconoce exactamente cuándo se solucionará completamente el problema. De momento, la cuenta de X de Movistar ha indicado hace apenas una hora, que “los compañeros están trabajando para solventarlo lo antes posible”. En cuanto a qué pasará con las horas de servicio no prestadas, también en a red social, Movistar ha señalado que el servicio no prestado vendrá descontado.

Mapa del apagón. El incidente ha dejado sin servicio a 6.277 accesos de fibra (FTTH) y ha tumbado seis emplazamientos de telefonía móvil. Las zonas más castigadas son Puerta del Ángel, Campamento y el Paseo de Extremadura. Eso sí, el corte se extiende hasta Pozuelo de Alarcón, afectando a instituciones como British Council, que se ha quedado incomunicado. Al tratarse de infraestructura física de Telefónica, la caída afecta por igual a los clientes de Movistar y a los de O2.