La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha un teléfono de información, el 900 102 112, para proporcionar información a las familias sobre la ubicación de las personas que han fallecido por coronavirus. La búsqueda se podrá realizar por el nombre, por el número de identificación y por el centro en el que estaba ingresado.

Desde ahí también se recordará a los familiares que en ningún caso deben acudir a los servicios intermediarios y que deben mantenerse en contacto con la empresa funeraria. Cuando una persona fallece en un hospital, en un domicilio o en una residencia de la Comunidad de Madrid es la familia quien contacta con los servicios funerarios para que inicie los trámites.

En el caso en el que el cuerpo sea conducido por la Unidad Militar de Emergencias a uno de los espacios intermedios provisionales habilitados por la evolución del coronavirus (Palacio de Hielo, futuro Instituto de Medicina Legal o en la pista de hielo Majadahonda) será la empresa funeraria quien conduzca el cuerpo desde allí hasta el tanatorio o cementerio. Los operadores del 900 102 112 también darán información a los ciudadanos sobre estos trámites.