Las operadoras de telecomunicaciones han motivado el 66,7 por ciento de las demandas y quejas recogidas por FACUA Madrid.

De las 4.449 denuncias que recogió la asociación en 2015 en la región, un 66,7 por ciento fue contra operadoras. Las principales quejas que han recibido las empresas de telefonía son el incumplimiento de ofertas comerciales, los envíos de facturas tras solicitar la baja o las amenazas con penalizaciones abusivas por parte de las operadoras.

Por otro lado, el segundo sector más criticado fue el de la automoción, con un 19,8 por ciento de reclamaciones. El principal motivo ha sido el “fraude” en las emisiones contaminantes.

El tercer puesto en número de reclamaciones lo ocupa el sector energético, con un 4,1 por ciento de las demandas. Las principales quejas se centran en la oferta de falsos descuentos y la falta de lectura de contadores durante largos periodos, entre otros.

Por último se encuentran los sectores de la banca y los transportes, con el 2,2 por ciento y el 1,4 por ciento, respectivamente. En el sector financiero las cláusulas abusivas y las comisiones cobradas irregularmente son las principales causas de demanda.