Hay ciudades que tienen problemas grandes. Y hay ciudades que, de vez en cuando, consiguen convertir una cosa pequeña en un problema extraordinariamente absurdo.

Esto me lo cuenta un padre de Pozuelo. Ocurrió el pasado viernes. Y me lo dice con esa mezcla de resignación y tristeza que tienen las pequeñas decepciones cuando las sufren los pequeños.

Había un espectáculo para niños. Gratuito. En la Escuela de Música. Una de esas cosas que, sobre el papel, parecen magníficas. Cultura. Infancia. Familia. Ayuntamiento. Palabras todas ellas dignas de una revista tan vecinal como Vive Pozuelo.

Para estos espectáculos existe un sistema de invitaciones.
Una parte se puede reservar mediante una aplicación informática. Y el resto se entrega una hora antes de la función.

El padre de la historia fue con su hijo. El niño iba ilusionado. Pero no quedaban entradas. Algo completamente comprensible.
Hasta aquí, nada extraordinario.

Lo verdaderamente singular vino después. El padre esperó. Esperó a que comenzara el espectáculo. Pensó que quizá habría alguna localidad vacía.
Siempre puede faltar alguien. Una enfermedad, un día de lluvia, un cumpleaños, un olvido.
La vida, que es tan poco administrativa, tiene estas pequeñas cosas.

Y entonces apareció la norma. No se podía entrar. Las localidades estaban asignadas.

-¿Y si no viene quien la tiene asignada?
-Tampoco. Está asignada.
-¿Pero si llega tarde puede entrar?
-Tampoco. Ha llegado tarde.
-¿Y entonces, si hay una localidad que se va a quedar vacía, otro niño no puede entrar?
-Tampoco.

Aquí empieza una pequeña maravilla de la gestión pública, todo un esperpento digno de una obra de Valle Inclán.

Tenemos un espectáculo que está a punto de comenzar.
Tenemos una butaca vacía.
Tenemos un niño que quiere ocuparla.
Pero tenemos una norma que dice que no.

La butaca “pertenece” a alguien que no está y que ya, pasados los minutos de cortesía, no aparece. Y para mayor esperpento, en caso de que la persona quisiera cancelar la reserva porque no pudiera asistir, tampoco podría porque la aplicación no lo permite.

La butaca espera.
El niño espera.
Y, por fin, comienza la función.
La butaca continúa vacía.
El niño sigue fuera. Ahora llora y patalea.

El niño no sabe de procedimientos ni de normas administrativas.
El niño sabe que hay un teatro y que dentro hay otros niños viendo la función.
Y cuando su padre le dice que no puede entrar, puede llegar a pensar algo todavía más triste, que quizá no es suficientemente bueno.

Y aquí aparece lo más curioso.
Se trata de un espectáculo infantil; es decir, una actividad pensada precisamente para los pequeños. Pero en esta ocasión parece que los niños son el único “elemento” que no ha sido tenido en cuenta.

Hay, además, algo que este padre quiere dejar claro. El personal que está allí no es el problema. Al contrario. Hay personas amables, personas que intentan explicar, ayudar, suavizar la situación. Se les nota incluso cierta incomodidad cuando tienen que decir que no.

Y así, finalmente, ocurre algo prodigioso. Una persona que quiere ayudar termina teniendo que defender que una butaca vacía debe permanecer vacía.

No porque alguien esté sentado.
No porque el espectáculo esté completo.
No porque exista una razón comprensible para impedirlo.

Simplemente, porque alguien no ha pensado en qué hacer cuando la realidad -esa cosa tan molesta- llega y ocupa su lugar.
Y la realidad siempre llega y, además, se impone. Porque una cosa es la norma y otra el sentido común.

La localidad está asignada, pero está vacía, como la cabeza de quien ideó la lógica administrativa.

Porque la lógica administrativa ha resuelto el problema en el papel, pero no en la vida real.

Se trata de algo sencillo como gestionar razonablemente los asientos disponibles, destinando unos pocos minutos para revisar el aforo y, en caso de que sea posible, que ningún niño se quede fuera.

No parece un planteamiento, ni mucho menos, revolucionario. No exige un nuevo presupuesto. No requiere una aplicación informática, ni Inteligencia Artificial. No necesita una comisión. Ni siquiera necesita una reunión. Solo necesita sentido común.

El viernes pasado, sin embargo, el sentido común no tenía entrada. La butaca vacía, sí, lo que representa una oportunidad perdida.
En un teatro infantil, se trata de algo que adquiere una significación especial. Porque fuera no espera un adulto indiferente. Espera un niño.

Así, la tarde del viernes siguió su cauce. El espectáculo comenzó. Las luces se apagaron. Dentro, unos niños reían. Fuera, otros niños lloraban.

Y uno piensa que una administración que organiza actividades para la infancia debería prestar atención precisamente a esas pequeñas cosas: a un asiento vacío, a una puerta que se puede abrir, a un niño que espera…

Porque administrar bien no consiste solamente en rellenar una agenda con actividades gratuitas. Consiste también en conseguir que, cuando llega el momento, esas actividades estén pensadas para las personas a quienes van dirigidas.

Especialmente cuando esas personas tienen cuatro, cinco o seis años y todavía creen que, si una puerta no se abre para ellos, quizá sea porque han hecho algo malo.

Eso sí que no debería formar parte de ninguna programación municipal.

Nadie podrá ponerse la medalla de que la programación para las familias en Pozuelo es un éxito.
El auditorio no se llenó. Quedaron butacas vacías. No una ni dos.
Y mientras dentro permanecían los asientos sin ocupar, fuera, en la puerta, un niño lloraba desconsoladamente.

Vale.

Crispín

Nota de redacción:
La titular del Área de Gobierno de Cultura, Familia, Política Social y Juventud,
Tercera Teniente de Alcalde y responsable política final de este dislate se llama Almudena Ruiz Escudero.
Y su asesora cultural, Laura Pérez de Ziriza.