Querida Paloma,

Lleva con nosotros apenas dos meses y ya está todo patas arriba, y se lo dice una Pozueleña y usuaria de toda la vida (ya son más de cuarenta años).

Para empezar, creo que debería explicarle el significado de la palabra “usuario” ya que está claro que usted no lo es. Ni siquiera vive en el municipio.

Y es que si fuese usuaria, no estaría haciendo lo que hace y cometiendo las tropelías que está  cometiendo. A un “usuario” del municipio nunca se le hubiera ocurrido trasladar a una asistente social de Volturno a unos despachos de Cultura para colocar a su nuevo invento “Concejal de zona” al tan “querido como inútil” Luis Magide y su secretaria.

(Era verdad aquello que publicó El Correo de Pozuelo sobre el interés de los nuevos concejales por el despacho más grande y los móviles y tablets más caros)

Alcaldesa, los usuarios de servicios sociales suelen ser personas que van en sillas de ruedas, muletas, personas mayores … En lugar de dejar esos despachos a pie de calle para facilitar al “usuario”, lo traslada al fondo del todo por un camino totalmente irregular y peligroso.

Eso demuestra que no es “usuaria” y que no pregunta a sus empleados. Todo indica que solo le interesa colocar a su “rebaño de enchufados”.

Pero la cosa no se queda en esta barbaridad… Lo mismo pasa en el “Cubo” (espacio de juventud), hecho hace años para esos jóvenes, donde se invirtió dinero para habilitar salas de ensayo, sala de juegos… y gran etc…

Ahora también tiene que echar a las personas que están allí durante años, funcionarios para colocar de nuevo a su “rebaño”.

Señora Alcaldesa, usted está donde está gracias a los “usuarios” y ciudadanos de Pozuelo y su deber es darnos servicio, facilidades… Usted NO está para ir repartiendo su “rebaño” para que estén cómodos y felices.

Enfóquese. Y realmente preocúpese y ocúpese por su personal y por sus ciudadanos, no por sus compromisos por muy pelotas que sean.

Y ahora vamos con la cita previa que ha suprimido…

Pero, vamos a ver, una vez más se nota que usted no es “usuaria”.

Le diré que si quisiera acudir a la Policía Nacional para hacerse el DNI tiene que ir con cita; que si necesita ir al médico va con cita; que si tiene que hacer trámites con Hacienda va con cita previa…

Se imagina que ninguno de esos servicios PÚBLICOS tuviera cita previa… ¿cómo serían?

Pues como son ahora las Oficinas de Atención al Ciudadano (primer contacto que tiene el ciudadano con el Ayuntamiento… Las tiene totalmente abandonadas, sin valorar el servicio magnifico que hacen… Ahora es una selva, una tortura para sus “empleados” que no levantan cabeza, que reciben insultos.. ¿de verdad esto “agiliza” los trámites?

Señora Alcaldesa, aterrice, mire, pregunte, tiene una oportunidad de oro para MEJORAR este municipio, no para empeorar la calidad del servicio.

Suya afectísima,

Juana Pozuelo