(16-09-14) El Centro de Emergencias Comunidad de Madrid 112, situado en Pozuelo de Alarcón, ha gestionado en los seis primeros meses del año 2,3 millones de llamadas.

El teléfono único de emergencias de la Comunidad representa un modelo de atención de llamadas innovador, ya que supone la integración real de los servicios de seguridad pública y emergencia que prestan asistencia en la región y que hasta la fecha actuaban de manera independiente entre sí.

Del total de llamadas recibidas en el primer semestre del año, el 47,66% estaban relacionadas con temas sanitarios y requirieron la intervención de SAMUR y SUMMA. El 26.81% del total tuvo que ver con asuntos relacionados con seguridad, el 11,43% de las emergencias gestionadas estuvieron relacionadas con accidentes de tráfico y el 5,13% con incendios y rescates.

En los seis primeros meses del año, el 112 madrileño recibió la visita de 28 delegaciones extranjeras, lo que supone el doble de las que tuvo en el mismo periodo del año pasado. Este incremento pone de manifiesto que el centro pozuelero es un referente mundial en la gestión de emergencias por el modo de trabajo y por la tecnología puntera con que cuenta el centro, que se ha convertido en un hito de seguridad, no sólo por la atención de las llamadas de los ciudadanos, sino por la coordinación de todos los cuerpos que intervienen en la resolución de la emergencia.

El 112 de la Comunidad de Madrid atiende en 8 segundos las casi 15.000 llamadas que recibe al día, 6 millones en todo el año y es un referente mundial en cuanto a la evaluación y gestión de emergencias.

Ejemplo de ello son los reconocimientos nacionales e internacionales concedidos gracias a las distintas iniciativas tecnológicas como son el sistema de atención a discapacitados auditivos, el de localización geográfica de móviles, el sistema de videovigilancia para la detección de incendios o la herramienta de aviso masivo a la población.