Desde el pasado viernes, algunos vecinos de La Finca y de La Colonia de los Ángeles, Prado de Somosaguas y Prado del Rey y del sureste de Madrid no podían mandar un WhatsApp o buscar algo de información online.

Tampoco teletrabajar.

¿El motivo?
Una avería por rotura del cable de fibra durante los trabajos de soterramiento de la A-5 que realiza el Ayuntamiento de la capital.

Los residentes en estas zonas de la región han estallado en redes sociales.

Otros tres días sin internet por las obras de la A-5 en Madrid: de compartir datos móviles a volver a pagar como hace una década https://t.co/ijhPBSzq7o

— xataka (@xataka) March 30, 2026

Uffff… Nos imaginamos que las zonas más afectadas de Pozuelo son las de Prado del Rey y Hospital Quirón, que están junto a Colonia Jardín que está ya en el límite de Madrid. Si afecta a zonas más alejadas de Pozuelo, comentad por aquí, gracias

— Seguimos Obras A5 (@SeguimosObrasA5) March 29, 2026

¿Hasta cuándo va a tener @movistar_es sin servicio de internet a decenas de miles de vecinos en Pozuelo, Somosaguas, Aluche, Campamento, Batán…?
Y no vale con que den datos ilimitados en telefonía, porque el 4G/5G no está funcionando, y con eso no se ve la TV por cable…

— Sergio de Benito (@s_debenito) March 28, 2026

La concejalía de Urbanismo de la capital confirma que la causa tras la desconexión se debe a una incidencia durante las obras de soterramiento e informa que a lo largo de estos días, “se han ido subsanando las incidencias”, pero que aún “queda alguna que se reparará entre hoy y mañana”.

Sin embargo, ayer aún había muchos usuarios sin acceso a la red de distintas zonas de Pozuelo y Madrid que no saben cuándo podrán recuperar el servicio.

No es la primera vez que los residentes se quedan sin conexión por las obras de la A-5. Según confirman fuentes de Movistar, es al menos la tercera vez que ocurre.

Los vecinos, por su parte, detallan que ha ocurrido en cuatro ocasiones.

Las primeras veces que se registraron estos problemas fueron en verano, pocas semanas después de que comenzaran las obras. Y la última vez que los clientes de Movistar tuvieron que hacer frente a las averías fue en enero. El principal problema al que se enfrentan muchos y que denuncian en las redes es la imposibilidad de teletrabajar por la falta de internet.

También se han visto perjudicados por esta incidencia algunos clientes de la compañía MásOrange, aunque según informa esta empresa “ya están prácticamente todos los afectados recuperados”.

Desde Movistar insisten en que actualmente distintos equipos trabajan para solventar el problema provocado por causas externas a la compañía lo antes posible y que prácticamente la conexión está restablecida.

Sin embargo, aseguran que aún hay afectados, pero no pueden dar una fecha ni hora determinada de cuándo regresará la conexión a esas zonas.